Desde el año 2020, la industria de los juegos online cuenta con el aval legal para operar en la provincia de Santa Fe. La actividad está regulada por la Lotería de Santa Fe, la cual a su vez es dependiente de la caja de asistencia social de la provincia. Un hecho a destacar es que esta provincia, ubicada en la región central de la Argentina, es una de las pioneras en cuanto a la regulación de los juegos online en el país.
En efecto, las autoridades de Santa Fe han estado claro desde hace algún tiempo de que contar con un modelo de casinos online en Santa Fe bien regulado y flexible, permitirá no solo distribuir socialmente mejor los ingresos que genera esta industria en forma de tributos, sino también, proteger a los jugadores y fomentar la competencia en este dinámico mercado.
Licenciamientos
Si bien la Lotería de Santa Fe es la autoridad local para otorgar las licencias, el marco jurídico de este proceso puntual aún está “medio cocido”. Es por ello que los operadores digitales pueden ofrecer sus servicios usando una licencia internacional emitida por una autoridad reconocida. De hecho, prácticamente todas las plataformas que operan legalmente en la provincia de Santa Fe, están habilitadas por instituciones reguladoras internacionales como la Junta de Control de Juego de Curacao, la Autoridad de Juego de Malta o la Comisión de Juego del Reino Unido.
Tipos de juegos permitidos
La legislación aprobada en el 2020 brinda la posibilidad de que los casinos físicos ofrezcan todo su catálogo de juegos de manera digital. Esto significa, evidentemente, que los casinos online en Santa Fe pueden ofrecer todos los juegos que se encuentran en sus contrapartes físicas: máquinas de slot, mesas de cartas, ruletas y bingos. No obstante, hay una restricción en cuanto a los juegos permitidos: no ofrecer ni realizar eventos o torneos relacionados con los juegos de loterías.
Otro punto a destacar es que los juegos deben poseer la tecnología de los generadores de números aleatorios a fin de garantizar la transparencia en los resultados. Es importante reseñar que el porcentaje de devolución al jugador (RTP) dependerá de esta tecnología. Los juegos de casinos, al estar regidos por esta tecnología, son más fáciles de auditar tanto por las autoridades provincianas como por empresas privadas dedicadas a la auditoría de la transparencia de los juegos.
Garantizar el juego responsable
Además de los beneficios fiscales y mitigar ilícitos como el blanqueo de dinero, uno de los objetivos principales que se pretende lograr con estas regulaciones es fomentar el juego responsable. En efecto, uno de los grandes desafíos que tienen los juegos en línea es precisamente la enorme facilidad, flexibilidad y accesibilidad que brinda para generar adicciones al juego y por consiguiente, desembocar en problemas como la ludopatía. Además, con la introducción de las experiencias inmersivas, el desafío se incrementa más.
Por ello, los marcos regulatorios obligan a los operadores a implementar y utilizar las tecnologías emergentes no solamente como herramientas para mejorar la experiencia del juego, sino también, para poder detectar usuarios que comiencen a presentar problemas de juego y así, actuar a tiempo. Es importante reseñar que tecnologías como la IA, el Big Data y el aprendizaje automatizado, tienen la capacidad no solamente de detectar casos en fases iniciales, sino que, además, pueden pronosticar estas conductas gracias a las analíticas predictivas.
De esta manera, si la plataforma detecta conductas inusuales en un jugador, tales como: subidas repentinas en las jugadas, comienza a jugar diferentes juegos sin parar o comienza a tener pérdidas significativas, el sistema bien puede notificar a los operadores o aplicar medidas si está programado para ello. Las acciones variarán dependiendo del operador, pero por lo general van desde ofrecer opciones de autoexclusión, limitar las transacciones a una determinada cantidad de dinero hasta expulsión temporal o definitiva de la plataforma. Por ello, para evitar caer en problemas de juego siempre se debe tener en mente de que es para divertirse y no tomarlo como una manera de ingresos comunes.
Beneficios de la regulación de los juegos online
Desde la implementación de las regulaciones del juego online en Santa Fe, la provincia ha sido testigo de varios resultados notables:
Aumento de los ingresos fiscales y el impacto económico
Las licencias y los impuestos a los operadores de casinos en línea han generado importantes ingresos fiscales para el gobierno provincial, los cuales se han reinvertido en servicios públicos y programas sociales. Además, al tener el entorno regulado, se ha fomentado la creación de empleos e impulsado la competitividad de esta industria pujante.
Protección mejorada al consumidor
Al aplicar medidas de protección de los jugadores, incluyendo el juego responsable y los requisitos de verificación de edad, han ayudado a mitigar los riesgos asociados con los problemas de juego y garantizar un entorno más seguro para los clientes de los casinos en línea.
Mejor supervisión y transparencia de la industria
El marco regulatorio ha fortalecido la supervisión en la industria de los casinos en línea en Santa Fe, promoviendo la transparencia y prácticas comerciales responsables entre los operadores.
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